InstituteManage← হোম

রিফান্ড নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২৫ অক্টোবর, ২০২৬

কেনার আগেই যেন নিশ্চিত হতে পারেন, সেজন্য ইনস্টিটিউটম্যানেজ-এর ডেমো সম্পূর্ণ ফ্রি — কোনো কার্ড বা অগ্রিম পেমেন্ট লাগে না। তারপরও পেমেন্টের পর কোনো সমস্যা হলে নিচের নিয়মে টাকা ফেরত দেওয়া হয়।

১. পুরো টাকা ফেরত

  • প্রথম ৭ দিন: প্রথমবার সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার ৭ দিনের মধ্যে সন্তুষ্ট না হলে প্রথম মেয়াদের পুরো সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরত দেওয়া হয়।
  • আমাদের কারণে সেবা চালু না হলে: পেমেন্টের পর আমাদের কারণে ১৪ দিনের মধ্যে সেবা চালু করা না গেলে।
  • ভুল পেমেন্ট: একই বিল দুইবার পরিশোধ হলে বা ভুল অঙ্ক কাটা হলে অতিরিক্ত টাকা পুরোটাই ফেরত।

২. আংশিক টাকা ফেরত

৩, ৬ বা ১২ মাসের অগ্রিম প্যাকেজ মাঝপথে বাতিল করলে, যে পূর্ণ মাসগুলো ব্যবহার হয়নি তার টাকা ফেরত দেওয়া হয়। ব্যবহার করা মাসগুলোর হিসাব মাসিক প্যাকেজের রেটে করা হয়, কারণ দীর্ঘ মেয়াদের ছাড় শুধু পুরো মেয়াদের জন্য প্রযোজ্য।

৩. যেগুলো ফেরতযোগ্য নয়

  • চলতি মাসের ব্যবহৃত অংশ
  • ইতিমধ্যে পাঠানো SMS-এর খরচ (অব্যবহৃত SMS ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য)
  • প্রতিষ্ঠানের অনুরোধে করা কাস্টম কাজ, কাজ শেষ হওয়ার পর
  • প্রথম ৭ দিন পার হওয়ার পর মাসিক প্যাকেজের চলতি মাস

৪. কীভাবে আবেদন করবেন

ইমেইল বা WhatsApp-এ জানান:

  • প্রতিষ্ঠানের নাম ও রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর
  • পেমেন্টের তারিখ, অঙ্ক ও ট্রানজেকশন / রসিদ নম্বর
  • টাকা ফেরতের কারণ

আবেদন পাওয়ার ৩ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা জানিয়ে দিই আবেদন গৃহীত হয়েছে কি না।

৫. কত দিনে টাকা পাবেন

অনুমোদনের পর ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে, যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন সেই মাধ্যমেই টাকা ফেরত যায়:

  • মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি): সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে
  • কার্ড (Visa, Mastercard, American Express): EPS ও আপনার ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী, কখনো ১০ কর্মদিবসের বেশি লাগতে পারে
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: আপনার দেওয়া অ্যাকাউন্টে

৬. সাবস্ক্রিপশন বাতিল

যেকোনো সময় ইমেইল বা WhatsApp-এ জানিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যায়। পরবর্তী মেয়াদের জন্য আর বিল হবে না, আর চলতি মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত সেবা চালু থাকে। বাতিলের পর চাইলে পুরো ডেটা Excel-এ নামিয়ে দেওয়া হয়।

যোগাযোগ